本文转载自:北风雪林(ID:beifengxuelin)
最近几天,加拿大羽绒服奢侈品牌“加拿大鹅”中国店铺不允许退货事件发生了“意料之外”的变化。
从四天前,媒体报道“加拿大鹅”歧视中国消费者,全球其他市场都执行“30天退货”,唯有中国,概不退货。
当这个报道引发舆论沸腾后,我已经预判了这类事件的常规套路。
第一步:消费者对质量问题进行投诉;第二步:媒体和网络舆论对加拿大鹅的“歧视”进行放大;第三步:官方出手,消保委等机构对涉事企业进行约谈;第四步:涉事企业“认怂”,赔礼道歉,修改条款。
可是今天,“加拿大鹅不许退货”事件,我猜中了开头,却没猜中结局。
在经过上海消保委约谈之后,加拿大鹅店铺依旧强势发声:中国人看不懂条款,拒绝修改,依旧执行不退货!
官方约谈,企业“概不接受”!这个雷就有些大了。苹果,微软,特斯拉,大众,奥迪在中国不敢触的雷,加拿大鹅要硬着脖子顶一顶!
这几天一直有朋友在评论区问我:有没有办法能够治一治“加拿大鹅”?
大多数朋友的建议都是:官方直接封店,赶人离开中国市场的“强硬手段”。
我最近却看到了“他山之石可以攻玉”的新思路!
壹、卢旺达大使成“带货网红”
过去几个月,我一直在整理资料,想写一写“非洲小国卢旺达”的涅槃重生。
大家或许会疑惑,这个不知名小国,存活在大家大脑的唯一印象,不就是西方国家反复渲染的九十年代“卢旺达大屠杀”么?
大家不知道的是,经历了“卢旺达大屠杀”的全球渲染,卢旺达在西方人眼里,就是“死亡之地”,“人间炼狱”。
可是不受西方待见的卢旺达正经历着涅槃重生,2000年的时候,早年在中国军校有学习背景的强人卡加梅成为卢旺达总统。
卡加梅上位总统后,在政治和经济制度等方面借鉴了中国的先进经验,并且主动向中国建立良好的合作关系。
西方媒体利用传媒和意识形态的力量,将卢旺达人妖魔化,将卢旺达大屠杀渲染成“野蛮非洲人的原罪”。
可实际上“卢旺达大屠杀”的根源,都是欧洲殖民者认为制定的“民族矛盾”。
上世纪90年代,卢旺达大屠杀之所以震惊全世界,是因为胡图族人对图西族人的屠杀太过残忍。
当时全世界都很震惊:胡图族人和图西族人到底有多大的种族差异,千年沟壑,才如此仇深似海?
查查历史才发现,卢旺达的历史根本不存在多种族,多民族,所有的卢旺达人都是同一黑种人,同一民族。
比利时殖民统治卢旺达时期,为了制造当地人矛盾,便于治理,在同一种族的卢旺达人为制造“胡图族”和“图西族”两个民族。
为了把一个种族一分为二,比利时人煞费苦心的研究了一套所谓的科学测量法:把卢旺达人的身高体重、鼻梁高低、甚至鼻翼的宽窄和脖子长度作为划分民族的依据。
如果这些体貌特征还无法将卢旺达人一分为二呢?那就看卢旺达人家里财产,比如谁家牛群多,谁就是图西族;反之则是胡图族。
就这样,比利时人在卢旺达人为制造了阶级矛盾与对立,“有资产的”图西族接受精英教育,协助比利时人,成为“统治者代言人”。
贫穷的胡图族人,一代一代几百年饱受剥削,生存艰难,几百年过着奴隶般的生活,也酝酿了对“上位者”图西族人巨大的仇恨。
上个世纪,西方殖民者在没有弥合卢旺达两族矛盾的背景下,又不管合不合适,将“西式民主”直接移植到卢旺达。
由于人数上占优势,被压迫几百年的胡图族人有了逆袭成统治者的希望。借用选举,胡图族人确实当上了总统。
可是1994年4月,胡图族人的总统乘飞机时被火箭弹袭击,飞机坠毁,总统身亡。胡图族人利用“统治者身份”改变命运的梦想破灭了,他们认为是图西族人刺杀了总统,于是几百年的被剥削压抑,转化为难以克制的屠杀欲望!
经历了1994年大屠杀之后,总统卡加梅深刻认识到“民族冲突”的破坏性,他上任后的第一件事,就是废除了殖民者当初制定的种族身份证。
胡图族和图西族成为了历史,今天的卢旺达,人们的身份证上没有注明种族信息,卢旺达只有一个民族,那就是卢旺达人。
卡加尼的执政思路显然与西方强调“身份政治”的思路大相径庭,这种民族融合与和解的执政思路,显然有东方大国的治国智慧。
以后,关于“熟读毛泽东兵法的卡加尼如何胜利”与“卢旺达如何涅槃重生”,我会专门写一篇文章。
今天的主题之所以会提到卢旺达的“悲惨过去”和“艰难重生”,是因为最近收集资料看到一个新闻。
那就是新冠疫情在非洲肆虐之后,卢旺达农产品出现了大量的滞销。
这时候,我国政府提出一个建议,由卢旺达大使詹姆斯.基莫尼奥尝试中国网络平台直播带货。
于是没有相关经验的詹姆斯.基莫尼奥走入“带货直播间”,我们从镜头能够明显看出他的拘束。
结果在“5,4,3,2,1”的带货主播常规叫卖结束后,大使还没有组织好如何介绍卢旺达,直播间里3000罐咖啡豆就被卖空了。
后来,大使在介绍辣椒酱等产品时,又震惊的多次享受货架被清空的快乐。
截止11月30日,卢旺达大使先后四次尝试直播推销卢旺达农民的土特产,无论是咖啡豆还是辣椒酱,也都是我们“中华吃货”们很欢迎的品种。
这些“直播带货”的视频传回卢旺达,不仅增强了当地农民对中国人的好感,同时也让他们震惊于我们“庞大到惊人”的市场消费潜力。
贰、“带货大使”,卢旺达不是唯一!
在过去,西方发达国家的大使给我们的“外交印象”,就是西装革履,高端商务酒会,再就是经常安排一些“媒体人和公知的意识形态培训”。
可今天,成为“直播网红”,并且为“本国农民解决实际困难”,给中国消费者提供价廉物美的“原产地直达”优质商品,已经不是“卢旺达大使”的专利。
而且哪个国家的大使“直播间卖货多”,受欢迎程度高,恰恰是两国友好程度的写照。
相比较卢旺达大使卖咖啡豆和辣椒酱,更为大家熟知的是李佳琦联手王冰冰,一场直播卖掉阿富汗45吨松子的新闻。
美军统治阿富汗二十年,在阿富汗卖的是军火,制造的是鸦片。美军撤离之后,给阿富汗留下深重的人道主义灾难,还在满世界宣扬“财政补贴”但是绝不真实到位的那几亿美元。
与直接贴钱支援阿富汗不同,中国采取的是“解其燃眉之急”的帮扶贸易。
11月6号晚上,央视总台出动王冰冰搭档李佳琦,一晚上卖空了这12万罐松子。高兴得阿塔临时外长当天晚上就请来中国大使当面表达感谢。
还有斯里兰卡大使帕利塔·科霍纳。他在今年进博会期间直播推介家乡的锡兰红茶、黄金椰子这一类的产品。
原本锡兰红茶、黄金椰子都是印度产品在中国很畅销的品类。可是印度敌视我国,边界僵持还在继续,那我们这一块需求完全可以转给斯里兰卡。
斯里兰卡大使准备了很多产品介绍,可还没等他反应过来呢,“1、2、3”货就没了。幸亏随后安排了记者采访环节,要不然货都卖光了,大使还没机会介绍本国优势资源。
过去一年,通过相同模式获益的,还有贝宁、埃塞俄比亚、南非、坦桑尼亚、乌拉圭等国家。
他们的驻华大使,都在学习和利用直播带货,向中国推介自己国家的物产。
这背后是14亿中国人构建的庞大市场,用旺盛的需求,给疫情肆虐的世界,带来温情与阳光。
叁、中国市场是世界发展的“锚”
近段时间,媒体圈曾经热议过一个话题:谁会成为下一个李佳琦和薇娅?
我倒觉得,在中国庞大进口市场蛋糕重新划分的背景下,对华友好的各国大使,甚至未来的各国领导人,都可以尝试中国的“直播带货”。让他们成为中外贸易的桥梁和“顶流网红”,有利于我国在这些国家的民间,打造良好的形象。
我在以前的文章里,发表了未来中国市场,只有“爱国者才能赚钱”的观点,在么在进口市场,无法完全切割,但可以向“对华友好国家才能赚钱”的方向转型。
针对“加拿大鹅”事件,有一些观点是要用“政府强制手段”把它灭掉,这显然是杀鸡用牛刀,同时给“西方舆论抹黑中国市场”递刀子。
另外就是一些人要求用“舆论倒逼”,让“加拿大鹅”的购买者,必须全部转为类似“鸿星尔克”的爱国品牌消费者。
这方面可以尝试引导,但是不能发展成“搞死外贸”,强制买国货的“运动”。
我国庞大的进口市场是整体经济不可或缺的部分,我们国家确实有6亿人的收入相对较低,却也有4亿人口收入在中产以上。
我国这4亿中产以上的消费者,也有“咖啡豆”,“锡兰红茶”这些进口优质商品的需求,我们不能以“爱国”之名,斩断这些需求。
我们当然可以引导,让他们从“国外名牌”的崇拜,转为“原产地精品”的价值体验。
我们可以利用各国大使的“带货平台”,直接干掉“不友好发达国家”的转口贸易,直接买到友好国家的“优质原材料”,甚至可以培养本国企业,利用优质原材料,发展替代的中高端消费品牌。
相信在我国民间,各国“官方特供”原材料,可以成为部分国产替代西方替代名牌的“宣传优势”。
在未来几十年中美博弈的大背景下,中美两国在全球体系内到底扮演什么身份?
这是许多时政专家都在探讨的话题。已有的观点有:守成者与挑战者;衰落者与崛起者;破坏者与建设者。
也有观点认为未来几十年,是中美“矛盾”互换的三十年。前十五年,美国矛进攻,中国盾防守。后十五年,中国矛进攻,美国矛防守!
我对中美博弈在全球的定位是:未来三十年,美国是世界发展之“矛”!中国是世界发展之“锚”!
美国之所以定义为矛:一方面是因为未来三十年,美国是四处撩拨,国际新秩序的挑衅者与破坏者,是“嗜血的进攻之矛”。
另一方面,美国将是未来三十年,世界“矛盾”,动乱与冲突的发起者,所以美国是未来三十年全球发展的“麻烦制造者”,“矛盾制造者”!
中国之所以定义为锚:是因为防守的盾相对“无为和弱势”,中国成为世界发展的“锚”,也有两层含义。
一方面,中国的道路自信,制度优势,长期而稳定的政治格局和中高速经济发展都是未来世界政治与经济的“稳定之锚”。
另一方面,锚是远洋航行的“定海神针”,将中国比作“锚”,代表中国融入世界贸易,世界产业链的改革方向不会改变,我国绝不会龟缩与防守在自己的一亩三分地上,而是“锚定”在全球贸易的星辰大海里!
尽管“加拿大鹅”硬顶着不换货很嚣张,我还是建议用市场手段,用人民选择将它淘汰!
中国不会关闭进口与外贸的大门,但是当友好国家的大使都称为带货王者李佳琦和薇娅,那时候的加拿大鹅,伸长脖子跪求也会被扫入历史的垃圾堆!
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