本文转载自：文小刀的文（ID:wenxddw）
文丨小刀
河南大三女生突发脑出血，在极其痛苦的情况下，她用最后一丝清醒和理智，拨打120求救，在长达8分钟的通话后，接线员并未派车，反而对她进行训斥：
在女生几乎彻底失去了意识时，接线员还在说：你说话啊，我感觉你没什么事啊。
啊，你怎么不说话啊？你在那儿干嘛呢，乌拉乌拉的！
最后接线员以“我看你也没有啥病”的主观臆断，挂断了电话。
当天中午，其舍友发现女生情况不对后再次拨打120才派车，而120抵达学校时，距女生第一次求救已过去两个多小时。
女生最终抢救无效死亡，年仅20岁。
女生最紧急关头想为自己争取活下去的一线生机，万万没想到求救电话竟成了“催命符”。
一个关乎人命的岗位上的工作人员，她的专业能力让人质疑，她的职业操守让人鄙夷。
作为120接线员不仅没有高度的敏感性和警觉性，反而是不耐烦的指责和教训。
从一开始的不紧不慢到中间的反复刁难，到后来的出言不逊，再到最后的不管不顾。
这算是在“草菅人命”了吧？这算是没有人性了吧？
女生用了最正确的方式拨打120求救，却没能救回自己年轻的生命。当时的她得有多么无助和绝望！
20岁鲜活的生命就此陨落，问题就单单出在接线员没有责任心没有敬畏心上，问题就单单出在接线员对生命漠视和麻木不仁上？
这个责任接线员背肯定是背定了，可是这个错只在她一人？
这么一个“脑瘫”接线员她是如何通过面试通过考核的？关系到我们每一个人生死的公共卫生服务保障机制下这么一个业余冷血的接线员是怎么上岗的？
真正要处理的人除了接线员还有谁？接下来的问责通报会不会只有一个接线员？
别告诉我们她是外聘的，她是临时工？
别罚酒三杯都不到就把这悲剧给敷衍了。
再说120电话。
我记得我小时候，家后的马路是村里的主干道，特别好找。那天夜里，出了场车祸，从打120到救护车赶到，大概用了一个多小时。
那时我们整个县的车都很少，尤其还是晚上，根本就不存在堵车的可能性。以正常车速行驶快则十几分钟慢则二十分钟，完全可以抵达的。
我没记错的话，当时被撞的人在救护车到来前不久停止了呼吸。
车为什么久久不到？车如果早到一点点，是不是人就不会走，是不是一个家庭就不会被毁？
这个问题一直困扰我许多年，哪怕是现在回想起来。
某自媒体大V在发文河南急救八分钟录音后，底下有许多人留言，我选择其中三条贴过来。
“五分钟的路程等到了半小时都没来，还在电话里跟他扯闲天！”
“最近医院两公里内花了37分钟，司机坚持去差一点的，还先谈救护车的钱。”
这是官方媒体澎湃新闻下的部分留言：
若到最后所有的罪责都接线员一人背，我很难不怀疑悲剧会不会在下一次发生，我很难不担心悲剧会不会发生在我们每一个普通人身上。
灰尘落下，谁也不能幸免，除非把灰尘彻底扫除干净。
接线员这起事件，有没有裙带关系，有没有外包编外队伍？这已经不是一个人的事情，而是关乎到所有人的事情！
最后，我想说，治病救人从来就不该是门生意。
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