作者：周嘉宝
本文转载自：时代财经APP（ID:tf-app）
免税店没有淡旺季。
每年7月，是海南最炎热的时候，但网约车司机阿林发现，高温并没有阻挡游客涌入这座南方海岛，被当地人视作旅游淡季的7月并不那么“淡”。
7月下旬，咸湿的海风带着36摄氏度高温扑面而来，三亚西海岸的海棠湾热闹非凡。这里不仅拥有多家高端度假酒店，还有目前全球最大的单体免税店——cdf三亚国际免税城。
阿林去年决定在海棠湾跑网约车。每天早上6点，他已穿梭在三亚西海岸的各个酒店、景点、餐厅与免税城之间。阿林告诉时代财经，去景点的游客多，来免税城购物的也多，海棠湾大多数司机每天的跑车时间是11-12个小时，刨除平台抽成的部分，生意旺的时候他们一天就能净赚上千元，生意不好也能赚个两三百元。
2020年7月开始，海南离岛免税购物额度从每年每人3万元提高至10万元，更多的游客、代购涌入海南。据海口海关数据，新政落地以来，截至今年6月底，海口海关共监管离岛免税商品销售金额906亿元、销售件数1.25亿件、购物旅客1228万人次。日均购物金额为1.24亿元，较新政实施前增长257%。
和阿林一样，更多看到机会的本地人加入海棠湾网约车大军。在三亚国际免税城的广场外围，除了出租车队外，数十辆网约车依次停在路旁等候着客人们的召唤。阿林说，要想获得同样的收入，和在市区跑车相比，这边单量更大，但工作时间更短。
7月下旬的一个周末，时代财经来到位于海棠湾的三亚国际免税城。中午1点，位于二期的某连锁茶餐厅坐满了人，顾客来自天南地北，他们都有一个共同的目标——去免税城“血拼”。
三亚国际免税城目前分为两期，二期以经营有税品牌和餐饮为主，一期才是购物的主战场，建筑主体分成两个区域，A区销售化妆品、香水、大牌箱包等，B区以国际大牌鞋服、电子产品、精品珠宝等为主。
与大多商场一样，免税店营业时间为早十晚十，但与一般城市中心的商场不一样，这里就像一个与世隔绝的小城，无论外面如何风吹日晒，里面始终在络绎不绝地“买买买”。
“免税店没有淡旺季，今天的人还算少。”虽然目之所及人来人往，但是在化妆品柜台工作的笑笑却对时代财经说，“人多的时候这里根本没有位置站，一眼望去都是人头。顾客排队半小时到一小时买单都是常有的事情。”官方数据显示，今年春节的7天假期里，海南离岛免税店7天销售额就达到近20亿元。
踏进免税城的那一刻，王萌的购物欲便一发不可收拾。当天，雅诗兰黛专柜50ml小棕瓶精华+15ml眼霜套盒在天猫旗舰店售价1465元，但免税店100ml小棕瓶精华+15ml眼霜套盒折完才722元。“不买就像错过了大便宜，家里的同款精华明明还剩下2瓶全新的，今天又购入两套，用到天荒地老。”另外，她还用家人的额度，为朋友带了20瓶防晒霜，8个眼霜套盒和3个清洁面膜。
“免税店Gucci从不打折，售价就比国内专柜价格便宜了10%，但总是人山人海。”做代购的刘薇也不明白，上万元的包在免税店为何如此火爆。170元的卡诗洗发水，280元香奈儿口红，和8000元的日默瓦行李箱，这些平日里现身于高端商场的品牌，在免税店都像是超市买一送一的面包那样受欢迎。
热门商品缺货是家常便饭，货架快被搬空的情况也时有发生。“已经没有什么款式可以摆了。”某箱包品牌的店铺内，两名销售正在将5只行李箱封箱打包。在另一家化妆品专柜，销售隔着人群对刚走到口红展架的顾客喊到：“口红不用看了，全部都没货。”
在人流量最大的香化区域，销售几乎很少向顾客主动介绍产品功效，他们更愿意做的，是在顾客拿起某样商品时，直接将报价、折扣等信息传递给对方，当顾客还在犹豫，销售已经迅速把订单塞进顾客手里，转身去服务下一位顾客。
这番购物体验引得不少人在社交平台上吐槽。但是，柜哥柜姐们似是和顾客们达成了某种共识，足够的价格优势让服务态度变得不那么影响成交结果。
为应对超出寻常商场的巨大人流量，在三亚国际免税城“早十晚十”的营业时间里，即使专柜销售人员配比远超普通商场，但仍然要排出三个轮换班次。
笑笑透露，此前一天仅三亚国际免税城的销售额就达到了2亿元，这高于海南近两年离岛免税日均购物金额1.24亿元。
代购涌入：一半时间在海南，免税城附近租房
“现在能买货的地方只剩海南了。”做了6年日韩代购的蔡蔡，在疫情之前每年都要往返于中国香港、中国澳门，以及日本、韩国的免税店数趟。随着新冠疫情爆发，蔡蔡和同行们都出不了国，卖完了存货，代购生意也戛然而止，于是他们将目光锁定海南。
蔡蔡表示，虽然大多数海南免税商品的价格高于日韩，但因为周期快，货源可信度更高，因此仍有着巨大的代购需求，“化妆品类是哪个打折买哪个，奢侈品一类都是1对1发采购视频。”蔡蔡道。
目前，海南在营的离岛免税有中国中免、海南省发展控股有限公司、海南省旅游投资发展有限公司等5家经营主体，离岛免税店共10家，分布在海口、三亚和琼海。由于需要对比各家免税店的折扣，因此蔡蔡经常在海口、三亚来回奔波，早晨6点起凌晨2点睡也是常事。
但是蔡蔡却乐在其中，“每天都有新客户，自己额度没了就找人代买，有时候带2-3个人去都不够用。”如今，蔡蔡一个月有一半的时间生活在海南，她还在免税城附近租了一套房，过上了双城生活。
据时代财经观察，虽然打击代购的警示标语随处可见，但在免税城中，“藏”在人群中的代购并不少。他们在各个品牌专柜来回穿梭，会用手机对着一款商品仔细拍摄，然后在旁边与岛外的买家交流许久。一名免税城的代购对时代财经坦言，他们是团队作战，分工合作，此时同事正在另一个专柜买货。
客房管理员黄肖所工作的酒店公寓，距离三亚国际免税城仅1公里距离。他说，今年6月初由于三亚国际免税城折扣力度大，40余个房间，大部分都是代购入住，“不少人都是隔一段时间来一次，每天发几十条朋友圈卖化妆品”。
本地人盯上代买生意，1500元买断10万免税额度
按照政策，2020年7月起，离岛旅客每年每人离岛免税购物额度由3万元提升至10万元，每次购物时限购30件化妆品、4件手机、酒类合计不超过1500ml。
这对蔡蔡及同行来说显然不够，于是在海南本地，一个服务于职业代购的新生意逐渐有了市场。一些没有免税消费需求的海南本地人选择用10万额度去换取真金白银。
蔡蔡通常会花1500元-2000元找海南本地人，然后一同去购买免税商品，一同出关离岛提货，再寄出。不同于蔡蔡代购每件商品都亲力亲为，刘薇每隔2-3个月才去一趟海南。她找的代买则是单兵作战，但是这种情况下如果代买“跑路”，也只能认栽。
“要带货就跟我说，我安排人就行了，离岛买船票可以随时出发。”在社交平台上，一位自称是海南本地的“代买”生意人对时代财经这样说。
据了解，离岛代买一般有两种模式：一种是件数买断，代购无需向代买支付购买免税商品以外的费用，每次凑够30件化妆品，由于每个免税店会员均有消费积分返现制度，代买可从中赚取消费积分盈利。第二种是金额买断，代购需额外付给代买费用换取一定免税额度，市场价通常为600元换3万元额度，消费积分由代买返现给代购。
这也意味着，10万元的额度一般可换来1800元左右酬劳，不少代购对时代财经表示，海南本地的代买已经相对成熟，“各种渠道都能找到。”
但是，时代财经也注意到，近两年相关部门对海南离岛免税再次销售，或组织利用他人购买离岛免税资格和额度的“套代购”行为打击力度空前。去年8月1日，海南省正式启动对离岛免税商品实行加贴溯源码管理。一位关注海南免税折扣的UP主对时代财经说：“我加的代购里面好几个都被抓了。”
刘薇对海南代购的前景不乐观，她坦言，相比之前，现在代购生意越来越难做，许多同行都纷纷转行。她说：“化妆品价格太透明，专柜不仅打折，还送正装，各种直播价格也便宜得很，我们的利润越来越低。只要来过一次海南，就能在小程序离岛购，现在手里留存都是不能出远门，或者没来过海南的老顾客。”
品牌争抢进入，免税巨头仍在扩地盘
血拼的游客和疯狂的代购撑起了海南离岛免税的市场需求，也让更多商家盯上这一块巨大的流量蛋糕。
在紧邻三亚国际免税城一期的不远处，免税城的三期项目建设正如火如荼地进行。从今年起，代购圈便疯传LV、爱马仕等奢侈品牌将以有税形式进驻，在7月底举行的第二届消博会上，中国中免工作人员对时代财经称“尚不能透露”，但也并未否认上述传言。
不仅是国际奢侈品牌，时代财经走访中发现，近两年大火的加拿大瑜伽运动服饰品牌lululemon在今年7月入驻了三亚国际免税城。850元一条的瑜伽裤在免税城没有任何折扣，和一线城市市中心大店相比，店铺的装潢低调了很多，店铺陈列也变得局促而拥挤。
三亚国际免税城lululemon门店，时代财经/摄
据店员透露，门店开业首日的单店销售额高达30-40万元，“我们没想到这么火，也没做什么宣传，原本首天的目标是3万多元。”
时代财经了解到，该店铺属于与中国中免首次合作的联营店铺，公司内部对该门店十分关注，店内不仅款式齐全，上新速度也与全国一线城市直营门店无差。品牌方面工作人员直言：“项目聊了很久，中免不太好进。”
事实上，在这个总建面约12万平方米，全球规模最大的单体免税店中，有数百个品牌入驻，但并非每个品牌都能一直拥有位置。“我们品牌的迭代很快，比如我们会给品牌半年到一年的机会，卖得不好就撤掉。我们需要高周转率来提高整个店面的坪效。”中国中免相关人员对时代财经透露，很多有税品牌想进但进不来。
与此同时，为了能吸纳更多品牌，这家国内免税巨头仍在不断扩建。“现在营业面积还不够，需要进一步扩建，中免也有很多地块储备，我们需要高周转率来提高整个免税城的店面坪效。”上述中免相关人员表示。
今年年底，亚洲最大的国际免税商业综合体海口新海港免税城也即将正式运营，这个巨大的商业综合体占地面积达675亩，规划总建筑面积约92.6万平方米。这也意味着，海南的免税市场规模将进一步扩大。
正在建设中的三亚国际免税城三期，时代财经/摄
而根据中国（海南）发展研究院《海南免税消费市场现状与趋势》发布的研究报告，到2025年，海南离岛免税消费市场规模将有望突破1600亿元，届时海南离岛免税销售额将超过2019年韩国免税市场规模，成为全球最大的免税消费市场。
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