记者:蓝鲸财经 郝妍
距离2023年的双十一还有近一个月的时间,但各大电商和带货主播激战正酣。
天猫把“全网最低价”变成了核心KPI,小红书则投入百亿流量扶持和亿级补贴,暂时走出舆论阴霾的李佳琦也开始了双十一的铺垫……不过纵观电商与主播“低价”似乎依然是本年度双十一的主旋律,但东方甄选似乎走了一条相反的路。
东方甄选APP或将于本月开始付费会员内测
据澎湃新闻报道,东方甄选将在本月内全面上线自营APP付费会员制度。
此前10月11日,东方甄选在公司内部发送全员邮件,宣布启动APP付费会员内部测试,向员工开放,并根据反馈内容持续迭代优化。
对此,蓝鲸记者向东方甄选公关团队求证,对方暂未给出明确回应。
直播带货收会员费?听起来有些离奇,但结合今年7月左右东方甄选一系列“脱抖”行为来看,并非不可能。
以抖音直播为主要阵地的东方甄选在今年7月开启APP 直播,8月29日东方甄选开启首场在淘宝平台的直播带货。
蓝鲸记者在东方甄选APP发现,付费会员相关内容已经上线。
东方甄选APP的付费会员定价为199元/年,东方甄选为付费会员提供的专属权益,包括百款自营品88折、一年12张会员券、66元券包入会礼等,付费会员一年预计最高可省12000元。目前,东方甄选官方店铺在售的自营产品达超过155款。
从付费权益的设置来看,东方甄选APP的模式更接近于京东、盒马等,因此也有媒体分析称,东方甄选的目标或许是下一个“山姆”或“京东plus”。
付费会员的推出看似突然其实一直都在东方甄选的规划之中,今年1月,东方甄选CEO东方小孙在财报电话会上,提到即将搭建付费会员体系。“付费会员实际上是一种双向奔赴,客户选择支付一定的年费,我们也会给付费会员提供更加全面的、专享的服务,包括实实在在的商品打折和优惠。”他表示,这个功能必须通过自建App实现,为东方甄选的客户量身定制专属的功能和服务。
付费会员,东方甄选能做得起来吗?
付费会员这项业务能否成立主要取决于两个方面,一个是足够大的用户基础,另一个是所售商品的壁垒。
首先看用户基础,毫无疑问东方甄选在全网都极具号召力,根据新东方财报,2023财年东方甄选各个直播间的GMV(商品交易总额)合计高达100亿元,抖音关注总数为4180万人,抖音上已付订单数量超过1.36亿单。
但这一漂亮成绩单很大程度上与抖音这一平台有关,而付费会员的载体是东方甄选APP。东方甄选官方尚未公布过该APP的具体用户数,不过据七麦数据,东方甄选APP自7月上线以来,一度冲上购物类APP(免费)榜首,近日排名稳定在百名左右。蓝鲸记者10月14日17:00左右登陆东方甄选APP发现共有“嘉宾录”、“自营产品”和“会员店回放”三个账号正在直播,但三个账号的在线人数均不足200。总得来说,东方甄选虽然有心将用户转移至自家APP,但效果并不明显。
无论盒马还是山姆付费会员都一定程度上与产品的壁垒有关,“人无我有,人有我优”可以简单地概括壁垒的形成,而在当下的零售行业自营产品是组成护城河的关键要素。
在这方面,东方甄选优势明显,2023财年,东方甄选的自营产品及直播电商分部总营收为39亿元,其中自营产品的总营收超过了26亿元;该分部的毛利为15亿元,而2022财年仅为930万元,毛利率从2022财年的37.8%上涨至2023财年的38.2%。
但同时东方甄选也在品控上存在短板。去年6月20日,“东方甄选被投诉桃子霉烂长毛”的话题登上热搜。今年3月,东方甄选又因“售卖的厄瓜多尔野生海捕白虾实为养殖”被关注。
从这两个角度来看,东方甄选的付费会员之路任重而道远。
直播带货,除了低价还有什么
虽然从现实来看,东方甄选的付费会员制度仍存在不小的挑战,但与此同时,它也为狂奔多年的直播带货行业提出了新的问题——除了低价,还有什么?
这是直播带货初期就备受关注的问题。彼时,李佳琦为代表的主播喊出了“全网最低价”的口号,整个行业都开始比拼低价,在这种趋势下“低价”成为了一种魔咒。越来越复杂的折扣计算方法与花样频出的产品搭售,都在试图制造一种“形式低价”。当“形式低价”开始泛滥,消费者并没有真正获得实惠,反而日益疲惫。
而当一个行业中“低价”成为最重要甚至唯一的标准,极有可能出现劣币驱逐良币的局面。
2023年对于整个直播带货行业来说也是一个关键节点,越来越多的竞争者似乎在低价之外开始探索。抖音拼多多围绕低价的策略依然奏效,但另一面小红书却捧红了几个“并不便宜”的明星主播;9.9和19.9的超低价依然风靡各大直播间,但同时像东方甄选这样的自营产品也在崭露头角……
直播带货的边界依然在不断浮动,“低价”决定下限,而其他内容才影响上限。
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