水电油气等国企，自觉接受群众监督，才能挽救惨遭重创的公信力

重庆燃气费暴增事件的调查结果出炉了，发现的问题可以说五花八门、令人瞠目结舌。重庆燃气公司的问题，我认为性质极为恶劣，严重影响了党和政府的形象和威信。

这件事情的发酵，源自2023年后半年重庆市区集中更换气表。不少市民表示，换表后燃气费用直线上升，有的家庭甚至翻倍增长。

根据封面新闻的报道，重庆市九龙坡区佳怡梧桐居小区，业主们聚在一起“吐槽”燃气费缴费过高，他们称燃气公司的工作人员更换电表后，燃气费几乎翻番。

还有人把燃气费暴增的事情投诉到了重庆网络问政平台。比如康美街道江山樾小区的一位住户投诉说，换表之前，他们夫妻二人每月燃气费约50元，换过之后涨到了248.15元。

与用户气费暴涨对应的一则新闻，更让大家怨气难消，那就是2023年第四季度重庆燃气的卖气量增长0.68%，公司净利润却暴增824%（第四季度重庆燃气的净利润为2369万元）。

一时间，重庆人见面打招呼，都相互问候你家气费涨了多少。面对越来越多的投诉，重庆燃气于4月10日发布消息称，公司从即日起开通燃气计量上门复核服务快速通道。

两天后，重庆燃气发布公告称，“截至本公告发布日，未发现已复核气表存在计量失准问题”。显然这样的回复无法平息大家的质疑，因为无法解释费用为何如此离谱地增加。

4月13日晚，重庆市人民政府宣布，相关部门成立联合调查组，并进驻相关燃气企业，开展调查工作。

4月19日晚，调查组对外公布了调查结果，重庆燃气集团果然出现了大量严重问题（六项），而且问题一个比一个离谱，让人大跌眼镜。

这六大问题包括：第一，错抄和违规估抄问题；第二，计费周期混乱问题；第三，价格执行不到位问题；第四，换标工作无序问题；第五，工作力量不足问题；第六，内部监管不到位问题。

但通告也说了，从目前调查核实的情况看，尚未发现燃气表计量和质量、燃气质量、通过远程操控改变燃气表计量问题。

发布会上，也给出了初步处理结果：免去车德臣燃气集团党委书记、总经理职务，并提请股东大会免去其董事长职位，同时派出工作组入驻重庆燃气集团，开展彻查整改。

接下来，蛋总谈一下对这件事的看法。首先我感到十分震惊、十分生气以及十分心痛，一个事关国计民生的国有（控股）企业，还是上市公司，竟然管理如此混乱。

重庆燃气集团股份有限公司，最大的股东是华润（占股约40%）。华润可不是一般的国企，而是骨干型的央企，控股股东是国务院国资委。

重庆燃气集团的第二大股东是重庆市城投（占股8.4%），其次是农行重庆分行（占股约7%），接下来是国开行、重庆市能源投资集团。

可以看出，重庆燃气集团公司，是成色十足的国有控股企业。不过这也是应该的，毕竟燃气行业，事关国计民生和经济命脉，必须由国企甚至是央企来控股经营，这个是大家都支持的。

在普通百姓的眼里，他就是代表党和国家，来为人民群众服务的。因为国企尤其是央企，就是中国特色特色社会主义的重要物质基础和政治基础，是党执政兴国的重要支柱和依靠力量。

重庆燃气集团出现了这么多严重的问题，就是辜负了人民群众的信赖和期望，就是给党和国家抹黑，给中国特色社会主义事业拖后腿，令人感到心痛和失望，严重损害了党和政府的公信力。

咱不瞎说。看看他们干的都是什么事——未入住估抄错误产生用气量增高的106笔、涉及1.16万m³。长期未成功入户抄表造成累计抄表数按更高阶梯价格收费234笔、涉及27.91万m³。

这个行为简直就是把群众当傻子取款机？我觉得这不是一个人两个人都可以做到的。无法入户抄表，为什么调查组能得到这么精确的数据？只能说明这些在重庆燃气集团有内部公开的账本。

柴米油盐酱醋茶，都是事关所有群众生计的大事，而柴是放在第一位的。重庆燃气公司竟然连这个钱的主意都敢打，关键是吃翔这么难看，手段这么卑劣，令人作呕。

更细思极恐的是，冰冻三尺非一日之寒。这样一家国企（央企）管理竟然如此混乱，问题肯定已经存在很长时间了，而换表只不过把这件事引爆了而已。

蛋总之前多次打过比方，信任如同镜子，一旦打破就很难重建，公信力也是如此。现在重庆市燃气集团已经失去了群众的信任，各地党和政府以及水电气等国企也受到了类似质疑。

如何应对这场公信力危机呢？我觉得要对症下药。水电气等国企（央企），本身干的是垄断性行业，平时既当裁判员又当运动员，缺乏服务意识，更缺乏有效的监督。

举个例子，电表水表气表，都是他们采购和安装的，信息严重不透明，群众处在很被动的地位。一旦发生争议，也没有有效的维权手段。

你质疑表有问题（或产品质量有问题），结果来检测的还是他们自己。如果检测没问题，产生费用可能还要用户来承担，很多用户也就望而却步、知难而退了。

因此，我建议国家出台政策，第一是打破电表、水表和气表的垄断；第二是实行双表系统，一个表的产权归水电气公司，另一个表的产权表归用户。

用户可以到市场上选购一款计量表，这些计量表必须符合国家标准，必须经过市场监管部门检测，然后与水电气公司的计量表串联在一起。这些表，可以随时接受大家的检测。

这两个相邻的表，允许出现一定的偏差，但是必须控制在比如1%范围之内。如果出现了较大偏差，用户有权按计量较低的表缴费，水电气供应商有权对用户的表申请第三方检测。

简单一句话，相当于用户申请了属于自己的计量器具，对实际消费量进行监督。就好像家里备一台电子称，随时能对购买的水果蔬菜进行复测一样。

同样的道理，两桶油也得打破计量器具的垄断，加了多少油不能由他们自己说了算。我建议燃油车企业在油箱入口处自带计量器，并显示在汽车仪表盘上。

除了接受计量的监督，还得接受产品质量（浓度）的监督。一方天然气热值约8000卡（大卡），这意味着1.25方就能释放一万卡热量。汽油也是同样的道理，不过这个要专业机构测比较合适。

水电油气等国有企业，处在党和政府密切联系群众的第一线，必须时刻牢记“为人民服务”的宗旨，努力做到公开透明，并时刻接收群众监督，让群众明明白白消费，这样才能修复千疮百孔、岌岌可危的公信力。

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