从“月饼事件”到“灌醉强奸”，阿里价值观怎么了

 

作者：王海

本文转载自：第一财经（ID:cbn-yicai）

导读：此事的症结不能仅停留在司法层面，更应该追问当事人已在内部投诉，为何得到的却是冷漠、拖延处理？

 

作者 | 第一财经 王海

作为一家市值超过5000亿美元、年营业收入超7000亿元人民币的互联网巨头，阿里巴巴（09988.HK/BABA.NYSE）的一言一行令人关注。

近日，阿里巴巴员工爆料称，一位女同事在公司食堂发传单维权，维权内容为：该女同事在出差过程中被灌醉，后遭到商户猥亵，而后其工作组长在女同事醉酒后多次进入其房间实施侵犯，事后公司一再拖延处理。

在舆论发酵后，7日晚，阿里巴巴的回应称，济南警方已对该案进行调查，阿里已对涉嫌员工停职，并将全力配合警方调查，密切关注警方调查进展和结果。

然而，笔者认为，此事的症结不能仅停留在司法层面，更应该追问当事人已在内部投诉，为何得到的却是冷漠、拖延处理？

在阿里巴巴经营业务、招揽人才、考核员工以及决定员工报酬等方面，一直有一套自己的价值观。即，一、客户第一，员工第二，股东第三；二、因为信任，所以简单；三、唯一不变的是变化；四、今天最好的表现是明天最低的要求；五、此时此刻，非我莫属；六、认真生活， 快乐工作。过去相当长一段时间，正是这套价值观体系伴随着阿里巴巴生态快速繁衍。

一家公司在招揽人才的过程中，难免会混入一些品行不端之人，公司的价值观、组织流程的作用在于将混入的品行不端之人暴露出来，进而清除出去。然而，在本次事件中，对于女员工提出将施害者开除的诉求，该施害者所属的淘鲜达事业部并未予以积极回应。

这样的处理效率与五年前的“月饼事件”形成鲜明对比。2016年9月，在一次集团内部抢月饼的活动中，阿里安全部门的4名员工利用“外挂”，多刷了124盒。得知此事后，行政部门以维护企业文化为由，迅速将其开除。

在公司内部投诉流程失效的情况下，女员工采用在员工食堂散发举报材料这种最原始的方式，直接惊动阿里集团高层。阿里集团对此成立独立调查组，调查组认为，相关主管和HR同理心不够且有重大判断失误，应进行认真检讨，反思。调查组还公布，除涉嫌施害的男员工被停职接受警方调查以外，该员工的一级二级主管、一级二级HRG总共4人也被停职配合内部调查。

不止是阿里巴巴，一位ID名为“投诉滴滴上级被开除的单亲妈妈”表示，自己被“违背意志送去私人饭局，桌上十几个都是男性，后来失去意识，醒来脸上全是伤。”该位女士自称，自己曾向副总裁及HR反馈，但没有结果，随后离职滴滴，但在找工作过程中均不顺利。

此类事件反应出的不只是几个品行不端之人的问题，更是组织失能对企业运营造成重大影响。互联网虽然表面上拉平了组织内部沟通的效率，但横在其中的阻塞依然不少。

在迅速崛起并壮大到能影响人们生活方方面面之后，无论是阿里巴巴，还是滴滴，不能简单的以法律法规作为底线，更应该在此基础之上，用更高的道德标准来约束自己，打通内部阻塞，让自己美好的价值观生根发芽。

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